FAQ - Najczęściej Zadawane Pytania

add Jaką gramaturę kartonu powinienem wybrać?
W celu idealnego dobrania gramatury kartonu do Twoich potrzeb, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem. Chętnie doradzimy i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.
add Jakie rodzaje opakowań oferujecie?
Oferujemy kartony klapowe z tektury 3 lub 5 warstwowej w wymiarach z kalkulatora powyżej. Nie oferujemy opakowań z nadrukiem.
add Czy opakowania są ekologiczne?
Tak, specjalizujemy się w produkcji opakowań ekologicznych, takich jak biodegradowalne pudełka kartonowe.
add Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać telefonicznie lub mailowo. W przypadku zamówień wielu rodzajów opakowań prosimy o kontakt w celu omówienia szczegółów.
add Jaki jest minimalny próg zamówienia?
Minimalne zamówienie w zależności od rodzaju opakowań wynosi zazwyczaj około 1 palety - kalkulator wskaże, jakie jest minimalne zamówienie.
add Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 14 dni roboczych, w zależności od wielkości zamówienia. Zazwyczaj wysyłamy przesyłkę w 8. dniu roboczym. Przy większych zamówieniach termin jest ustalany indywidualnie.
add Czy oferujecie dostawę?
Tak, zapewniamy dostawę na terenie całego kraju, a także wysyłki międzynarodowe. Koszty dostawy dla palety na terenie kraju wynoszą około 120 zł netto, a dla przesyłek międzynarodowych koszt transportu jest ustalany indywidualnie.
add Czy można odebrać opakowania osobiście?
Tak, istnieje możliwość osobistego odbioru opakowań z naszego magazynu. Prosimy o wcześniejsze uzgodnienie terminu odbioru z naszym działem obsługi klienta.
add Czy mogę zamówić opakowania o nietypowym kształcie lub rozmiarze?
Niestety, produkujemy wyłącznie opakowania kartonowe klapowe. Możemy jednak zaoferować je w praktycznie dowolnych wymiarach, ale bez nadruku lub dodatkowych modyfikacji.
add Czy mogę anulować zamówienie?
Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby omówić szczegóły.
add Co zrobić, jeśli moje opakowania są uszkodzone?
W przypadku uszkodzenia opakowań podczas transportu, prosimy o niezwłoczny kontakt. Do reklamacji należy dołączyć zdjęcia uszkodzonych produktów.
add Czy mogę zamówić próbki przed podjęciem decyzji?
Tak, oferujemy możliwość zamówienia próbek naszych opakowań. Prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów.
Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami:
E-mail: tomasz.augustyniak@esse.net.pl
Telefon: +48 694 941 558